In der letzten GOLDILOCKS-Ausgabe haben wir uns ausführlich dem Wettbewerb durch Tech-Giganten wie Google , Apple , Facebook ( jetzt Meta Platforms ) und Amazon gewidmet , dem Banken und Versicherungen immer stärker ausgesetzt sind . Unsere Antwort auf diese Herausforderung durch die GAFA lautete : Sparkassen müssen ihre Kund : innen durch einfache und gute Services überzeugen und auf digitalen Kanälen schlicht besser werden , um so auf dem Feld der Plattformökonomie zu bestehen .
In dieser Ausgabe ziehen wir nun ein " Ass aus dem Ärmel " und beleuchten die starke regionale Verankerung der Sparkassen . Denn auch wenn in unserer Titelstory regionale , digitale Plattformangebote zurecht als absolute Königsdisziplin bezeichnet werden – wer sagt denn , dass auf diesem weitgehend unbesetzten Feld nicht auch Chancen liegen ?
Die Sparkassen , mit ihrem öffentlichen Auftrag und der dezentralen Organisation , arbeiten schließlich stets daran , Menschen in ihrer direkten Umgebung wirtschaftliche und soziale Teilhabe zu ermöglichen . Und engagieren sich daher besonders für Menschen und Unternehmen in ihrer Region . Das zahlt noch immer stark auf die Zufriedenheit der Kund : innen ein : Laut Umfragen genießen die Sparkassen das höchste Vertrauen in der Bevölkerung im Vergleich zu anderen Kreditinstituten .
Welche Perspektiven sich daraus in Bezug auf die Plattformökonomie ergeben , stellen wir in unserer Titelstory heraus und zeigen dabei erfolgreiche Angebote , wie das Haspa Joker Programm der Hamburger Sparkasse .
Bedanken wollen wir uns an dieser Stelle bei den 100 Teilnehmer : innen , die Ende Oktober unsere Innovation Days 04 vor Ort in Hamburg besucht haben – und bei den 2500 Zuschauer : innen unseres ID04-Livestream-Programms . Wer nicht live dabei war , findet in unserer S-Hub Inside Story dieser GOLDILOCKS- Ausgabe einen Rückblick , unseren Recap-Film und eine Auswahl der Programm-Highlights im Re-Livetsream .
Das Hybridformat war aus unserer Sicht – und laut Umfrage-Ergebnissen auch aus Teilnehmer : innen-Perspektive – ein voller Erfolg . Und vielleicht liegt hier , also im Mix aus digitalen und physischen Begegnungen , ja auch ein Schlüssel bei der regionalen Kundenbindung . Wir vom S-Hub werden uns dem Thema jedenfalls weiter widmen – und sehen keinen Grund , die weiße Fahne in Richtung der Plattformbetreiber zu schwenken .
Viel Spaß beim Lesen !
Milena Rottensteiner & Janosch Krug Leitung Sparkassen Innovation Hub