Orientierung durch den Vergleich von Konditionen schafft
Preisvergleichsportale dienen als externe Berater. Sie helfen, die eigenen Vorstellungen zu präzisieren und Preise und Risiken abzuwägen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird aber auch durch das Vertrauen in die Marke des Finanzanbieters beeinflusst. Wichtig ist den Kunden die übersichtliche Transparenz aller Nebenkosten. Es gibt bereits Unternehmen, die die Bereitschaft des Kunden, der Bank seine Daten für die Datenanalyse und zur sicheren Weitervermarktung anzubieten, mit Kick-back-Zahlungen vergüten.
Produktvorteile vs Preis
68% nutzen Suchmaschinen, um Preise bei Finanzdienst-leistungen zu vergleichen 61% wählen die günstigsten Angebote aus Preisvergleichsportalen
Millennial Insight
Online-Vergleichsportalen bringen die meisten Teilnehmer mehr Vertrauen als dem Bankberater entgegen. Es wird die vermeintliche Unabhängigkeit geschätzt. Zudem sind Online-Vergleiche in anderen Lebensbereichen üblich geworden.
Viele Teilnehmer nutzen inzwischen Google nicht mehr als reine Suchmaschine, sondern beginnen, die angezeigten Produktvergleiche direkt in der Ergebnisanzeige zu nutzen und auch direkt über Google einzelne Produkte zu kaufen. Google wird damit noch stärker zum Vergleichsportal.
Kunden wollen die beste Bank zum günstigsten Preis. Personen mit höherem Einkommen suchen aktiver nach preiswerten Finanzangeboten.
Inwiefern treffen die folgenden Aussagen auf Sie zu?
90% Transparenz aller Kontoführungsgebühren und Nebenkosten ist für mich sehr wichtig.
78% Ich nutze Preisvergleichs-Suchmaschinen zum Vergleich der Angebote.
65% Ich wähle in der Regel die günstigsten Angebote aus Preisvergleichs-Suchmaschinen.
48% (Micro-)Bankfilialen mit Services über Automaten und Video-Chats würde ich nutzen.
35% Ich suche bewusst nach preisgünstigeren Angeboten von FinTechs.
35% Ich schätze den Club-Service meiner Bank, Rabatte auf Tickets, Reisen u. Ä. zu organisieren.
Haushaltseinkommen über 3.000 € Quelle: Sparkassen Innovation Hub Studie „Casual Banking“, Trendbüro/YouGov, 2019
Fazit
Kostentransparenz erleichert die Produktentscheidung