Die Schweden von Klarna haben in Deutschland ein Girokonto gestartet und stellen sich als Shopping-App breiter auf .
WAS NEU IST
Sofortüberweisung , Festgelder , Kreditkarte – und nun ein Girokonto : Klarna hat sein Produktportfolio abermals erweitert und wandelt sich damit endgültig von einem Payment Service Provider zu einer Neo-Bank .
Mehr noch : Das schwedische Einhorn- Fintech versucht , mit einer eigenen Shopping-App einen möglichst großen Teil der Customer Journey im E-Commerce abzubilden – von der Kaufentscheidung bis hin zum Abstottern der Ratenzahlung .
Das Ganze tut das Unternehmen bestens finanziert : Gerade hat Klarna eine riesige Finanzierungsrunde von umgerechnet 830 Millionen Euro gemacht und damit seine Bewertung auf 26 Milliarden Euro gesteigert . Zum Vergleich : Die Deutsche Bank ist gerade mal 22 Milliarden Euro wert .
WAS DAS BEDEUTET
Die Generation Z gehört nicht unbedingt zu den Heavy Usern von Klarna , wie uns ein Sprecher des Unternehmens auf Nachfrage sagte . Bis Mitte 20 verfügen die Menschen in der Regel noch nicht über viel Geld , weil sie noch in der Ausbildung stecken oder in den ersten Berufsjahren sind . Doch das Unternehmen antizipiert , dass die jungen Leute von heute in das Klarna-Ökosystem hineinwachsen werden .
Wie schon in der Titelgeschichte dieser Ausgabe erwähnt : Wenn die Generation Z von heute und die Alphas von morgen flügge werden und erstmals eigenständig eine Heimat für ihr Geld und ihre Finanzentscheidungen suchen , dann profitieren davon nicht automatisch die traditionellen Institute . Klarna deckt schon jetzt viele Bereiche der Customer Journey im E-Commerce ab und hat keine Angst davor , das ursprüngliche Kerngeschäft zu verlassen , wenn die Reise dahin führt .
Das sollten sich auch die Sparkassen trauen , wenn sie die jungen Leute von heute in Zukunft als Kunden gewinnen wollen . Sie sollten darauf achten , was ihre ( potentiellen ) Kunden wirklich wollen , und entsprechende Produkte und Ökosysteme bauen , die die Leute wirklich begeistern – und zwar auch jenseits ausschließlicher Finanzdienstleistungen .
Ansonsten besteht die Gefahr , von Anbietern überholt zu werden , die sich nicht auf das reine Kerngeschäft beschränken . Von den Amazons und Googles dieser Welt oder von Klarna , die das Denken aus Kundensicht zutiefst verinnerlicht haben .