APRIL 2023
TRENDS & FORESIGHT
05
ZUSAMMEN- SPIEL MENSCH UND MASCHINE
Bild : Adobe Stock 425249411
LESEDAUER : 7 MIN
# Hardware # Digitale Assistenten
# Sensorik # Sensorisches Feedback
Unser Leben ist immer mehr mit Technologie verbunden und diese Verbindung wird zunehmend nahtloser . Im nächsten Jahrzehnt erwarten uns unweigerliche Wendepunkte im Verhältnis zwischen Mensch und Maschine , allen voran diese beiden :
Foto von Nicolas Lafargue auf unsplash . com
1 . Die Art der Hardware
Die erste tatsächliche Virtual-Reality-Hardware war in den Fünfzigerjahren das Sensorama , eine riesige Maschine , in die man eintauchte und einen Film anschaute , während man gleichzeitig haptische ( Vibrationen ) und olfaktorische Signale ( Düfte ) übermittelt bekam . Seither ist die Technologie weit gekommen . Nichts demonstriert dies besser als der Unterschied zwischen den riesigen frühesten Computern und dem heutigen Smartphone in unserer Hosentasche .
Doch der eigentliche Wendepunkt wird sein , wenn der Einstieg ins Internet oder in eine virtuelle Welt nahtlos ist , weil wir die Geräte nicht mehr aktiv in die Hand nehmen müssen . Bis es soweit ist , müssen Smartglasses allerdings erst komfortabel und leistungsfähig genug werden ; brauchen eine ausreichend lange Akkulaufzeit , müssen sich problemlos mit anderen Geräten verbinden lassen ; und bezahlbar müssen sie auch noch sein . Es ist nur eine Frage der Zeit , bis wir an diesem Punkt angelangen . Aktuellen Gerüchten zufolge arbeitet Apple bereits an Smartglasses , die ähnlich wie einst das erste iPhone einen Wendepunkt einläuten könnten .
Smarte Brillen in der Entwicklung können bereits automatisch die Sehschärfe um +/ - 5 Dioptrien korrigieren , die Umgebung anreichern ( Augmented Reality / AR ) oder ganz virtualisieren ( VR ) und dabei den Raum , in dem wir uns befinden , in Echtzeit digital neu berechnen . Dank der Zuhilfenahme von KI werden sie ungeahnte Möglichkeiten erhalten . Mit Blick auf die mittelbare Zukunft stehen bereits die nächsten Evolutionsstufen bevor , wie zum Beispiel die Kontaktlinse , die über die gleichen Eigenschaften verfügen wird und durch die Bewegung der Wimpern theoretisch selbständig aufgeladen werden könnte . Auch die Vision eines Brain-Machine-Interface ( BMI , englisch für Gehirn-Maschine-Schnittstelle ) ist keine Science Fiction mehr . Ein BMI soll es ermöglichen , die Kommunikation zwischen dem Gehirn und einem Computer peripher zu steuern .
2 . Die Intelligenz der Künstlichen Intelligenz
Auf der SXSW wurde ein anschauliches Beispiel zum aktuellen Stand von künstlicher Intelligenz präsentiert : zunächst ein Foto , das Hardware wie Amazons Alexa oder Samsungs Bixby zeigt – und dann ein Bild des fiktiven Haus-Stabes aus der britischen Erfolgsserie „ Downton Abbey “. Die Hardware in Schwarz- oder Weiß-Tönen – die Angestellten in schwarz-weiß gekleidet . Der Referent zeigte den Unterschied : Auf dem Anwesen Downton Abbey läuft es so : Wenn der Hausherr Lord Grantham in die Stadt fahren will , sagt er genau das – und prompt erledigen seine Angestellten automatisch und ohne weitere Anweisungen alle Handlungen , die dafür notwendig sind . Der Chauffeur bereitet das Auto vor , die Bediensteten legen Kleidung für den Stadtbesuch heraus und helfen dem Lord beim Ankleiden etc . Die Alexas der Welt hingegen brauchen noch sehr exakte Anweisungen , um eine Aufgabe lösen zu können . Und sie scheitern natürlich noch an den handfesten Tätigkeiten der realen Welt , wie das Auto vorfahren oder die Kleidung aus dem Schrank bereitlegen .
Der Moment , an dem der Unterschied zwischen KI und menschlichen Assistent : innen nicht mehr so eklatant ist wie in diesem Vergleich , ist ein weiterer erwartbarer Wendepunkt in der Mensch-Maschine- Beziehung . Ein wichtiger Indikator , dass wir uns diesem Punkt nähern , sind die rasanten KI-Entwicklungen von OpenAI , allen voran GPT-4 .
Was das für die Sparkassen bedeutet
Einschätzung von Thorsten Bambey Innovation Evangelist beim S-Hub
Die Grundlagen für das Zusammenspiel von Mensch und Maschine werden gerade in diesem Moment gelegt . Super spannend wird der Zeitpunkt sein , an dem die aktuellen Entwicklungen im Einklang miteinander arbeiten und wir uns plötzlich in einem veränderten Alltag wiederfinden werden .
Und wenn eine Person in einer vermutlich nicht zu fernen Zukunft mit ihrer Kontaktlinse einen Schokoriegel kauft , muss der Bezahlvorgang geklärt sein . Wenn sie sich ausweisen will , muss die Authentifizierung geklärt sein . Schon sind wir bei Geld , Identität und der direkten Bedeutung des Themas für die Sparkassen .
Das Thema hat dabei direkte Anknüpfungspunkte zu allen anderen Trends , die wir bisher in dieser Ausgabe betrachtet haben :
• Unconscious Bias in KI : Was wäre denn , wenn Wearables in der Beratung – sei es live , vor Ort oder in einer virtuellen Welt – die Faktoren eliminieren , die zu Vorurteilen und unfairer Behandlung führen ? Indem Menschen sich als Avatare so präsentieren , wie es für sie am günstigsten ist ?
• Digitaler Zwilling : Durch nahtlose Technologie kann ein digitales Abbild noch schneller erlebbar sein . Man stelle sich eine Szene vor wie in einem Science- Fiction-Film , wo die Protagonistin auf ihre Smartglasses tippt und dann vor sich in Hologramm-Form Datenströme sieht und diese mit den Fingern in der Luft steuert . Egal , welche Iteration einer solchen fiktiven Technologie wir tatsächlich bekommen – die Kombination aus Hardware und Virtueller Realität hat das Potenzial , das trockene , aber auch emotionsgeladene Thema Finanzen so viel mehr lebendig und nachvollziehbar zu gestalten .
• Emotional Experiences : Im Spannungsfeld zwischen KI , Virtueller Realität und nahtloser Hardware lässt sich das Erleben von Finanzen ganz anders gestalten . Visuell , spielerisch , greifbar , interaktiv .
• Hyperpersonalisierung : Smartglasses können genauso zur Datensammlung wie zur Datenausspielung benutzt werden . Denkbar wäre für Bankkund : innen etwa eine angereicherte Realität , in der ihr tägliches Verhalten mit der Kaufkraft oder aktuellen finanziellen Herausforderungen abgeglichen wird . Wie wäre es zum Beispiel mit einer App , die beim Shoppen mit einem Blick auf das Etikett ausrechnet , ob das angeschaute Kleidungsstück im Budgetrahmen liegt ? Oder eine Anwendung , die mein Verhalten so gut kennt , dass sie ein Finanzverhalten , das aus dem Rahmen fällt , schneller identifizieren und mich so zum Beispiel über Betrugsversuche alarmieren kann ? Durch das Zusammenspiel von KI , Personalisierung und zukünftiger Hardware ergeben sich ganz neue Möglichkeiten für Themen wie Kontrolle über die eigenen Finanzen oder Prävention von Identitätsbetrug .
Und ein Punkt noch , der mir wichtig erscheint : Es erfordert viel Vertrauen , sich als Kundin oder Kunde vorzustellen , die eigenen Daten in diese komplexe neue Post- Internet-Welt zu geben . Die Sparkassen sind eine „ Trust-Brand “. Mit diesem Vertrauen müssen wir vorsichtig umgehen .
Euer Kontakt beim Sparkassen Innovation Hub zu diesem Thema :
Thorsten Bambey agency @ starfinanz . de
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